Vandaag heeft mevrouw Ada, onze Business Director, in onze kleine vergaderruimte een trainingssessie gegeven aan nieuwkomers in het bedrijf over hoe ze het beste gebruik kunnen maken van onze tools voor klantenbeheer. De training was een uitgebreide en diepgaande uitleg van de customer management tool App en werd gecombineerd met praktijkvoorbeelden. De training werd voornamelijk gevolgd door nieuwe medewerkers die recentelijk in dienst zijn getreden en enkele oude medewerkers. Na de training zeiden de nieuwe medewerkers dat ze veel hadden gewonnen en een meer gedetailleerd begrip hadden van de klantbeheertool en hoopten dat ze het in de toekomst als een effectiever hulpmiddel zouden kunnen gebruiken om hun werk te vergemakkelijken.
We weten dat de training van ons bedrijf inhoud bevat met betrekking tot:
1. De kennis van buitenlandse handelsverkopers van het bedrijf en de trouwproducten die het verkoopt.
2. Algemene kennis van buitenlandse handelsverkopers van de branche voor huwelijksbenodigdheden.
3. Het diepgaande begrip van de buitenlandse handelsverkoper van het product.
4. Buitenlandse handelsverkoper voor het gebruik van het websiteplatform.
5. Verkoper van buitenlandse handel voor de basiswerking van het platform en het zoeken naar gegevens.
6. Buitenlandse handelsverkoper voor buitenlandse handelsterminologie, brieven, telefoon en andere vaardigheden om te leren.
Zoals we allemaal weten, is de buitenlandse handel nu het hightech-tijdperk ingegaan, de ontwikkeling van het netwerk en de ontwikkeling van een aantal software voor klantbeheer, wat ons werk in de buitenlandse handel veel gemak heeft gebracht. We moeten leren om volledig gebruik te maken van tools voor klantenbeheer om onze werkefficiëntie te verbeteren en ons werk gemakkelijker en efficiënter te maken, om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn. Er zijn veel gevallen van onze klanten, zolang we aantekeningen maken en deze classificeren volgens bepaalde dimensies, dan kunnen we de efficiëntie en duidelijkheid in het vervolgwerk sterk verbeteren.
Allereerst wordt een hiërarchie van onze klanten opgesteld. Ten tweede een classificatie van de herkomst van onze klanten. Vervolgens maken we aantekeningen over het soort bedrijf dat de klant doet. In feite zijn deze stappen heel eenvoudig. Het hebben van deze basis en vaste dimensies, die iedereen volgt om vast te leggen en te noteren, maakt het heel gemakkelijk om het team te managen zonder ze één voor één te hoeven aanleren. Is het niet handig om onze vele klanten te ordenen, ze gericht op te volgen onder een duidelijke structuur van klanttypes, en vervolgens de dynamiek van klanttypes te sturen op basis van hun feedback?
Tijdens de training stelden de nieuwe medewerkers actief vragen en creëerden ze hun eigen verwarring bij het gebruik van de tool. Onze trainer, mevrouw Ada, een bedrijfsleider met jarenlange ervaring in buitenlandse handel en management, gebruikte zowel duidelijke als beknopte taal om de inhoud van de training aan alle collega's over te brengen en hun vragen te beantwoorden. Tegelijkertijd combineerde ze de analyse met uitstekende voorbeelden van ervaren medewerkers en gaf ze erkenning aan deze uitstekende personeelspraktijken.
Tot slot wensen we dat al onze nieuwe medewerkers binnenkort de tools van het klantenbeheersysteem onder de knie zullen krijgen, schouder aan schouder voor hun werk, een efficiënte en wijze buitenlandse handelsverkoper zullen zijn en onze wereldwijde klanten beter en efficiënter zullen bedienen.
